Op orthopedische hulpmiddelen zoals prothesen, orthesen/braces en orthopedische schoenen geldt standaard 1 jaar garantie op fabricage- en materiaalfouten. Bij Neuro Care Center by Spronken hanteren we de fabrieksgarantie van gerenommeerde merken en zorgen we voor een duidelijke uitleg bij aflevering. Normale slijtage of schade door ongelukken valt in principe niet onder de garantie, maar de meeste reparaties zijn bij het NCC by Spronken kosteloos! Zeker als je apparaat bij ons gemaakt is en je elk jaar een controle nazicht hebt laten doen. Het jaarlijks nazicht is je beste garantie!

Ja. Meestal wel. Binnen de garantieperiode is reparatie of vervanging van defecte onderdelen gratis (materiaal + arbeid). Buiten de garantie regelen wij de reparatie vaak via je mutualiteit (België) of zorgverzekeraar (Nederland), zodat de kosten laag of volledig vergoed zijn. Bij Neuro Care Center by Spronken beoordelen we altijd eerst of het nog onder garantie valt of via een nomenclatuurcode (herstel & onderhoud) vergoed kan worden. Belangrijk is dat je je hulpmiddel minstens éénmaal per jaar bij ons binnenbrengt voor nazicht. Dit hoort zo volgens de ISO13485 en MDR-richtlijn op medische hulpmiddelen en is je beste garantie op een zorgeloos (en kosteloos!) traject.

Ja, onze volledige administratieve ondersteuning is standaard inbegrepen. Je hoeft je dus geen zorgen te maken over dossiers, machtigingen of terugbetalingen. Wij regelen alles voor jou, zodat jij je volledig kunt focussen op je herstel en dagelijks leven.

Het Spronken team ontzorgt je volledig. Dat doen we kosteloos. Wij starten tijdig een nieuwe aanvraag op basis van medische noodzaak en de wettelijke richtlijnen. Zo kom je nooit voor verrassingen te staan en verloopt de hernieuwing van je hulpmiddel vlot en op het juiste moment.

Absoluut. Wij zijn erkend bij alle Belgische ziekenkassen en de meeste Nederlandse instanties, waaronder mutualiteiten, VAPH, Iriscare, Aviq en veel Nederlandse zorgverzekeraars. Je kunt dus altijd rekenen op correcte aanvragen voor terugbetaling. Alles wordt voor je geregeld, van de eerste aanvraag tot de hernieuwing.

Ja, dankzij onze eigen R&D ontwikkelen we voortdurend innovatieve oplossingen. Wij combineren patiëntgerichte zorg met professionele kennis, zodat je bij een hernieuwing altijd de meest moderne en passende hulpmiddelen krijgt, professioneel en altijd up-to-date.

Nazorg follow-up (herstelling, reparatie, nazicht, optimalisatie) gebeurt in één van onze eigen ateliers (verschillende vestigingen). Je kunt terecht in het NCC BeNeLux hoofdkwartier,  in één van de andere Spronken vestigingen of via een afspraak met ons mobiel team.  Zo ben je verzekerd van een hulpmiddel dat precies past en blijft passen. Geen externe partijen, maar alles onder één dak geregeld, voor het beste resultaat.

Je kunt bij vragen terecht bij je eigen Spronken-consulent of verstrekker. Je hebt dus altijd een vast aanspreekpunt dat jouw dossier goed kent, zodat je niet steeds opnieuw alles hoeft uit te leggen. Natuurlijk kan je ook terecht bij een expert, via ons hoofdkantoor. We zorgen er altijd voor dat je spreekt met een specialist ter zake, die kennis neemt van jouw dossier en van je hulpvraag. Snel en persoonlijk.

Ja. Nazorg is bijna altijd kosteloos of sterk vergoed. Jaarlijks nazicht is belangrijk voor de garantie.

Maak, elk jaar,  tijdig een controle-afspraak; dat voorkomt onnodige slijtage en problemen. Een snelle gratis check zorgt ervoor dat je brace, prothese, orthese of schoenen langer meegaan en beter werken. Wacht niet tot het knelt of kraakt.

Wij leveren hulpmiddelenzorg met garantie. Bij Neuro Care Center by Spronken ben je in goede handen, van dag één tot ver daarna. Heb je vragen over een specifiek hulpmiddel zoals een prothese, orthese, brace, mobiliteit hulpmiddel of orthopedische schoenen? Of zoek je een Spronken locatie in jouw buurt? Neem gerust contact op, wij helpen je graag verder met persoonlijk advies in één van onze vestigingen of aanmeetlocaties.

Totaalzorg betekent dat je hulpmiddelen, therapie en begeleiding naadloos op elkaar aansluiten en dat je als mens bekeken en benaderd wordt. Niet alleen het symptoom of je ziekte telt. Bij Neuro Care Center by Spronken kijken we voortdurend mee hoe je groeit, verandert of revalideert. Of het nu gaat om een kind met cerebrale parese, een volwassene met verlammingsverschijnselen, een dropvoet of spitsvoet, spasmen, spastische krampen of met een andere neurologische aandoening: je krijgt continue, persoonlijke begeleiding van experts. We stellen voor jouw een totaalpakket op en bepreken alle (dag en nacht) hulpmiddelen waar je volgens jouw verzekeraar recht op hebt. We bieden deze holistische totaalzorg op aanvraag. Vraag hiervoor een (gratis) consult aan.